Conditions d'utilisation

LICENCE D'UTILISATION

LA CONCÉDANTE, qui est propriétaire et titulaire légitime de tous les droits sur le LOGICIEL, concède, pendant la durée du présent EULA, au CONTRATANT le droit d'utilisation non exclusif, non transférable à des tiers, et non susceptible de sous-licence sous quelque forme ou condition que ce soit.
En utilisant le LOGICIEL, même partiellement ou à titre d'essai, le CONTRACTANT sera lié par les termes de ce CLUF, acceptant pleinement ceux-ci et, en cas de désaccord avec les termes présentés ici, l'utilisation du LOGICIEL doit être immédiatement interrompue.
En aucun cas, le LICENCIÉ n'aura accès au code source du LOGICIEL actuellement licencié, celui-ci étant la propriété intellectuelle du CONCÉDANT.
Cette licence ne permet pas :
1. Contourner ou ignorer les mesures technologiques de protection liées au LOGICIEL ;
2. Démonter, décompiler, déchiffrer, pirater, émuler, exploiter ni faire de l'ingénierie inverse du LOGICIEL ou du CONTENU inclus ou accessible via la Plateforme, ou, de toute autre manière, exploiter le LOGICIEL, sauf dans les cas expressément autorisés par le CONCÉDANT DE LICENCE;
3. Supprimer tout avis de droit d'auteur, de marque déposée ou tout autre avis de droit de propriété de toute partie du LOGICIEL.
4. Partager, sans autorisation du CONCÉDANT, les documents de sa propriété intellectuelle, mis à disposition dans la configuration du compte, conformément à la demande du CONTRACTANT au CONCÉDANT

DURÉE DU CONTRAT

Le présent EULA entre en vigueur à la date de son acceptation par le CONTRACTANT et restera en vigueur pour une durée indéterminée, cependant, il pourra être résilié à tout moment, par l'une ou l'autre des parties, indépendamment du paiement d'une pénalité.
La résiliation du présent CLUF sera conditionnée au paiement de toutes les sommes dues jusqu'au jour de la résiliation.

DISPONIBILITÉ

LA LICENCIANTE entreprendra tous les efforts techniques possibles pour rendre le service disponible pendant au moins 99 % (quatre-vingt-dix-neuf pour cent) du temps au cours de chaque année de relation. Toutefois, la prestation du service pourra être interrompue, sans qu'il y ait aucun droit à une indemnisation ou à une compensation pour le CONTRATANT, pour :
1. Maintenance technique et/ou opérationnelle nécessitant un arrêt temporaire du système ou rendant l'accès à celui-ci impossible ;
2. Cas fortuits, force majeure et autres cas excluant la responsabilité prévue par la législation en vigueur ;
3. Actions de tiers, considérées comme intentionnelles ou coupables, qui empêchent la fourniture des services ;
4. Interruption ou suspension de la fourniture de services de télécommunications ;
5. Survenance de pannes dans le système de transmission et/ou de routage lors de l'accès à Internet ;
6. Indisponibilité ou problèmes d’accès aux centres de données.
LE PRENEUR reconnaît que le fonctionnement du LOGICIEL peut subir des interférences externes indépendantes des efforts du CONCÉDANT. Dans les autres cas, toute défaillance doit être signalée afin d'être réparée immédiatement.
Les délais de réponse aux appels du CONTRACTANT sont les suivants :
1. Indisponibilité du logiciel : 1h
2. Indisponibilité d'une fonctionnalité logicielle : 2 jours
3. Problème réparable : 3 jours
4. Problèmes à faible impact : 5 jours

GARANTIES LIMITÉES ET AVERTISSEMENT

Le stade technologique ne permet pas de garantir que le LOGICIEL contracté, développé sur des plateformes de divers fournisseurs, ne présente pas d’erreurs, d’inexactitudes, de vices et de défauts, ni que son fonctionnement sera ininterrompu, de ce fait le CONCÉDANT ne les garantit pas non plus. En conséquence, le CONTRACTANT est conscient que la licence du LOGICIEL est accordée dans l’état où il se trouve, avec toutes les caractéristiques spécifiques de ce type de logiciel, et que son utilisation se fera à ses propres risques.
LE PRENEUR est responsable de toute interruption de disponibilité du LOGICIEL ou de fuite d'informations causée par des virus, vers, chevaux de Troie ou autres composants nuisibles acquis par le PRENEUR, raison pour laquelle il est informé qu'il doit maintenir ses équipements électroniques libres de tout logiciel malveillant mentionné ci-dessus.
En utilisant l'application, le DONNEUR D'ORDRE accepte de ne pas tenir le CONCÉDANT ou l'un de ses associés et autorisés responsables de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit que le DONNEUR D'ORDRE aurait subi à la suite d'une appropriation indue, interception, suppression, destruction ou utilisation des informations enregistrées dans le LOGICIEL.
LA CONCÉDANTE décline expressément toute responsabilité pour toute perte et dommage, perte de profits, préjudices de toute nature ou tout autre dommage direct éventuellement causé au CONTRACTANT ou à ses Clients, résultant d'une mauvaise utilisation du LOGICIEL, tant par le CONTRACTANT que par ses Clients.

PAIEMENTS

LE LICENCIÉ devra payer au LICENCIANT le montant du plan de licence choisi et selon la périodicité définie parmi les options de paiement mises à disposition du LICENCIÉ au moment de la souscription, qui se fera électroniquement, par le remplissage de l'inscription et l'acceptation des conditions de celle-ci, via le site eagendas.com.
Au cas où le CONTRACTANT, au cours de la durée du présent instrument, opterait pour un autre plan de licence, les montants seront modifiés conformément au nouveau plan choisi.
Le paiement pour la licence se fera sous forme prépayée, c'est-à-dire que le CLIENT devra effectuer le paiement à l'avance, conformément aux montants du plan sélectionné.
Le non-paiement de toute somme aux dates d'échéance respectives n'entraînera pas la résiliation automatique du CONTRAT DE LICENCE (EULA), mais entraînera la suspension de l'accès du LICENCIÉ au LOGICIEL jusqu'à ce que les impayés aient été régularisés. L'accès au LOGICIEL ne sera rétabli qu'après identification par le CONCÉDANT du paiement intégral de toutes les sommes dues.
Les paiements effectués après la date d'échéance seront majorés du capital principal d'une correction monétaire, d'intérêts de retard de 1% (un pour cent) par mois, d'une pénalité de 2% (deux pour cent), des honoraires d'avocat et des frais de procédure, en cas de nécessité d'intervention d'un avocat pour le recouvrement de la dette, le tout sans préjudice des mesures contractuelles et légales applicables.
Dans le cas où la suspension de l'accès dure plus de 30 (trente) jours, la CONCÉDANTE pourra supprimer intégralement les informations saisies dans le LOGICIEL par l'UTILISATEUR, sans préjudice des actions de recouvrement des montants dus.
Les montants établis lors de la licence du LOGICIEL seront mis à jour le 1er janvier de chaque année, selon l'INPC/IBGE accumulé sur la période, ou en cas de suppression de celui-ci, selon un autre indice officiel qui le remplacera.
Les tarifs peuvent également être réajustés en raison d'événements extraordinaires et imprévisibles, rendant la poursuite du service trop coûteuse et économiquement non viable, auquel cas l'UTILISATEUR dispose de 90 jours pour décider de la poursuite de l'utilisation du service.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu inclus ou disponible dans le LOGICIEL, y compris la conception du site, le texte, les graphiques, les interfaces, le contenu éditorial, les données, la mise en forme, la conception, le HTML, les photographies, la musique, les sons, les images, les logiciels, les vidéos et autres contenus ainsi que la sélection et l'agencement de ceux-ci dans le LOGICIEL sont la propriété du CONCÉDANT ou de ses partenaires, affiliés, collaborateurs ou tiers.
LE CONTRACTANT accepte de ne pas utiliser de robot, spider, ou tout autre dispositif automatique, ni processus manuel pour surveiller ou copier la page web ou son contenu sans l'autorisation écrite préalable d'un agent autorisé du CONCÉDANT.

CONFIDENTIALITÉ

Chaque partie s'engage, pendant et dans un délai de 5 (cinq) ans après la fin de la relation juridique, à conserver et à traiter de manière confidentielle et à ne pas divulguer à des tiers toute information confidentielle liée au système, aux services, aux données des contractants, au secret des affaires, aux stratégies et autres, ni à utiliser le privilège d'accès auxdites informations à des fins conflictuelles non prévues dans le présent Accord.

SÉCURITÉ DE L'INFORMATION ET PROTECTION DES DONNÉES

Le CONCÉDANT s'engage à fournir les mesures techniques nécessaires à la sécurité des informations sur le logiciel et à la protection des données personnelles et de la vie privée.
Les parties, pour elles-mêmes et pour leurs collaborateurs, s'engagent à agir dans le présent EULA conformément à la législation en vigueur sur la Protection des Données Personnelles et aux décisions des organes régulateurs / de contrôle en la matière, en particulier la Loi n.º 13.709/2018, ainsi qu'aux autres normes et politiques de protection des données de chaque pays où tout type de traitement des données des clients aura lieu, ce qui inclut les données des clients de celle-ci.
Chaque Partie s'engage à informer et à instruire ses collaborateurs et clients concernant la protection et la confidentialité des données personnelles éventuellement traitées dans le logiciel, ainsi que le secret et la confidentialité de toute information provenant de cet instrument.
LE CONTRACTANT déclare que, si la loi l'exige, il dispose du consentement de tous ses collaborateurs et clients, afin que leurs données puissent être utilisées aux fins de ce contrat.
Les titulaires des données personnelles ont le droit d'exiger à tout moment que leurs données personnelles soient rectifiées, mises à jour et/ou supprimées, ce qui sera effectué par le CONTRACTANT disposant des autorisations d'administration du compte.
Lors du traitement de données personnelles, le CONCÉDANT doit:
1. Traiter les données personnelles auxquelles il aura accès uniquement conformément aux instructions du DONNEUR D'ORDRE et en conformité avec ces clauses, et, dans l'éventualité où il ne pourrait plus respecter ces obligations, pour quelque raison que ce soit, s'engage à informer formellement ce fait immédiatement au DONNEUR D'ORDRE, qui aura le droit de résilier le contrat sans aucun frais, pénalité ou charge.
2. Maintenir et utiliser des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées et suffisantes pour protéger la confidentialité et l'intégrité de toutes les données personnelles conservées ou consultées/transmises électroniquement, afin de garantir la protection de ces données contre tout accès non autorisé, destruction, usage, modification, divulgation ou perte accidentelle ou indue.
3. Accéder aux données dans le cadre de sa compétence et dans la mesure couverte par son autorisation d'accès (autorisation) et que les données personnelles ne peuvent être lues, copiées, modifiées ou supprimées sans autorisation expresse et écrite du CONTRACTANT, envoyée par e-mail.
4. Garantir, par elle-même ou par l'un de ses employés, préposés, associés, directeurs, représentants ou tiers contractés, la confidentialité des données traitées, en assurant que tous ses collaborateurs, préposés, associés, représentants ou tiers contractés qui traitent les données personnelles sous la responsabilité du CONCÉDANT ont signé un Accord de Confidentialité avec celui-ci, ainsi que de maintenir toute Donnée Personnelle strictement confidentielle et de ne pas l'utiliser à d'autres fins, à l'exception de la prestation de services au CONTRATANT ;
5. Promouvoir des formations et une orientation à votre équipe sur les dispositions légales applicables en matière de protection des données.
6. Les données personnelles ne pourront pas être divulguées à des tiers, sauf autorisation préalable écrite du DONNEUR D’ORDRE, directement ou indirectement, que ce soit par la distribution de copies, résumés, compilations, extraits, analyses, études ou autres moyens contenant ou reflétant de quelque manière que ce soit lesdites Informations.
7. LA CONCÉDANTE a le droit d'utiliser les données de manière anonyme à des fins statistiques et de recherche afin d'améliorer les mises à jour des outils proposés, en respectant les spécifications de la Loi concernant l'anonymisation et l'impossibilité d'identifier l'individu.
8. LA CONCÉDANTE sous-traitera tous les services nécessaires au bon fonctionnement du LOGICIEL avec des prestataires de services respectant les mesures de sécurité et de confidentialité requises pour se conformer à la législation nationale, comme défini dans la Politique de Sécurité de l'Information et de la Confidentialité.
9. Les données saisies par le DONNEUR D’ORDRE et son équipe lors de l’utilisation du LOGICIEL seront stockées sur des serveurs dans le cloud de centres de données d’entreprises titulaires de la certification ISO 27001, situés au Brésil ou à l’étranger, notamment aux États-Unis.
10. Si la LICENCIANTE est légalement tenue de fournir des données personnelles à une autorité publique, elle doit en informer préalablement le CONTRACTANT afin que celui-ci prenne les mesures qu'il juge appropriées, ce qui sera fait par e-mail.
11. LA CONCÉDANTE devra notifier le CONCÉDANT dans un délai de 24 (vingt-quatre) heures, par e-mail, à propos de :
  1. Tout manquement (même suspecté) aux dispositions légales relatives à la protection des données personnelles par le CONCÉDANT, ses employés ou des tiers autorisés ;
  2. Toute autre violation de la sécurité dans le cadre des activités et responsabilités de la LICENCIANTE.
12. LE PRENEUR doit notifier le CONCÉDANT dans un délai de 24 (vingt-quatre) heures, par e-mail, de tout incident de sécurité de l'information ou de confidentialité pouvant compromettre le logiciel ou la réputation du CONCÉDANT, si le CONCÉDANT peut adopter une mesure technique pour mettre fin à l'incident.
13. Dimension Structure - Confidentialité - Responsabilisation. Des accords de confidentialité, des termes de responsabilité, des clauses de secret sont-ils signés avec les organismes et opérateurs des données personnelles ? Il est important que les termes et accords informent sur les éléments suivants, sans s’y limiter : types de traitement des données personnelles à effectuer par le destinataire des données ; actions requises lors de la fin du partage, comme la destruction des données, responsabilité et actions des signataires pour éviter toute divulgation non autorisée des données personnelles ; base légale du partage ; droit d’auditer et de surveiller les activités impliquant les données personnelles ; procédure pour notifier ou signaler les fuites ; violations ou divulgations non autorisées des données personnelles ; mesures à prendre en cas de violation de l’accord ; et autres mesures possibles. ISO/IEC 29151:2017 (point 13.2.5)
14. Dimension Structure - Confidentialité - Responsabilisation. Les contrats conclus avec les opérateurs contiennent des clauses qui incluent, sans s'y limiter : une déclaration appropriée sur l'étendue, la nature et la finalité du traitement contracté ; signaler les cas de violation de données, de traitement non autorisé ou tout autre non-respect des termes et conditions contractuels ; les mesures applicables à la résiliation du contrat, en particulier en ce qui concerne la suppression sécurisée des données personnelles ; l'interdiction du traitement des données personnelles par des sous-traitants, sauf approbation du responsable du traitement

POLITIQUE ANTI-CORRUPTION ET ANTI-CORRUPTION

Les parties s'engagent à respecter les prescriptions légales établies par l'ordonnancement juridique brésilien en ce qui concerne la lutte contre la corruption, en particulier la Loi n° 12.846, du 1er août 2013, et, dans la mesure où elles sont applicables, les traités internationaux suivants : Convention sur la lutte contre la corruption d'agents publics étrangers dans les transactions commerciales internationales (Convention de l'OCDE) - promulguée par le décret n° 3.678, du 30 novembre 2000 ; la Convention interaméricaine contre la corruption (Convention de l'OEA) - promulguée par le décret n° 4.410, du 7 octobre 2002 ; et la Convention des Nations Unies contre la corruption (Convention des Nations Unies) - promulguée par le décret n° 5.687, du 31 janvier 2006.
Le non-respect des dispositions légales anticorruption sera considéré comme une violation grave de ce CGVU et conférera à la partie lésée le droit, agissant de bonne foi, de résilier immédiatement le CGVU, sans aucune charge ni pénalité, ainsi que d'être indemnisée pour d'éventuelles pertes et dommages.

DISPOSITIONS FINALES

Les modifications qui, à la discrétion du CONCÉDANT, sont apportées à ce CLUF seront considérées comme applicables à compter de la date de publication de la nouvelle version dans eagendas.com/fr/conditions-d-utilisation, Il est donc de la responsabilité de l'UTILISATEUR de se tenir à jour.
La poursuite de l'utilisation du LOGICIEL après avoir apporté des modifications au présent CLUF impliquera l'acceptation tacite des modifications par la PARTIE CONTRACTANTE.
La tolérance de tout non-respect de l'une des clauses et conditions des présentes CONDITIONS D'UTILISATION ne constituera pas une novation des obligations stipulées aux présentes ni n'empêchera ou n'inhibera l'opposabilité de celles-ci à tout moment par le CONCÉDANT.

CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL (CLUF)